致敬劳模工匠话奋斗(13)| 省劳模柯小兰:笃行不怠守初心
编辑:徐初栋
2023-08-04 11:25
致敬劳模工匠话奋斗(13)| 省劳模柯小兰:笃行不怠守初心
致敬劳模工匠话奋斗(第十三期) 笃行不怠守初心——记省劳模、中国移动连城分公司政企客户部客户经理柯小兰
灿烂的微笑是她的名片,优质服务是她的宗旨,客户的满意是她的追求,省劳模柯小兰用“三心”谱就敬业歌,让客户时时感觉到春天般的温暖,体会到润物细无声的个性化服务。 “认真把事做对,匠心把事做好!”自2008年柯小兰进入中国移动连城分公司工作以来,一直把这句话作为座右铭,她秉承“匠心”精神做优业务,很快从营业员成长为客户经理。 入行以来,随着通信技术的高速发展,4G网络更新迭代进入5G时代,为了给客户提供更加优质的服务,她始终把业务学习和知识储备放在首位,认真学习公司的新技术、新产品、新方案,甚至是每一款新手机终端她都拿来亲自研究试用,一有空就往新华书店和图书馆“钻”,寻找相关书籍一本一本地“啃”,不断练就过硬业务本领,成长为一名技术全面、业务精通的优秀客户经理。 “多一点耐心,多一点沟通,就能多一点成功。”柯小兰坚持“耐心”沟通,以高效服务赢得客户满意,累创佳绩。推动县教育局110路高清视频校园监控升级改造,为学校及师生筑起了安全边界;推进华能连城风电场5G公网通信服务,加速建立5G新技术的多领域应用布局;带领班组成员用脚步丈量村情,提速10%完成“连城县乡村社会化视频监控联网项目”,实现全县行政村全覆盖,成为全省首个万路级平安乡村视频监控项目……柯小兰用优质服务赢得了当地党政部门、项目业主的高度认可。 作为客户经理,“上山下乡”是家常便饭。柯小兰带领团队合力完成连城县“互联网+”城乡社区居家养老项目,通过移动通信为老年人提供医疗、紧急联系人等语音通话服务和居家养老专属套餐,深入全县各乡镇开展业务,主动为行动不便的老人提供“上门服务”和“跑腿服务”。2022年以来,柯小兰累计发放“居家养老卡”500余张,上门为行动不便群众服务,爱心服务举动获群众点赞。 金杯银杯,不如老百姓的口碑!柯小兰用匠心、耐心、爱心倾情为他人、为社会、为家庭排忧解难,不仅赢得了亲友的支持鼓励,也赢得了社会的一致赞誉。 编辑|徐玲华 审核|黄秀珍 监制|冯荣珍 文字来源|《闽西日报》2023年7月24日2版
|
版权声明:来源注明是龙岩市总工会的稿件,版权归龙岩市总工会所有,如需转载请注明出处,否则将追究法律责任。
已有2888人阅读
栏目
24小时人气排行
- 庆“五一” | “工益有约”活动预告:茶艺、瑜伽、声乐、摄影……工会携手13家协会、社团为职工打造系列活动即将启动!
- 党纪学习教育|《中国共产党纪律处分条例》全文
- 山海有约~满载300名广州职工的疗休养专列首发团来了!
- 庆“五一” | 直击决赛现场,看龙台职工风采多亮眼!
- 市总工会在全国工会重点工作创新案例发布会上作经验交流发言
- 党纪学习教育 | 市总工会党组理论学习中心组专题学习《中国共产党纪律处分条例》
- “十百千万”!2024年职工身边的10件暖心事来了~
- 庆“五一“ | 围观!“共和国工会摇篮”——中央苏区工人运动史展在广州“一劳大”旧址展出
- 庆“五一”| 原地圈粉~“龙岩市工会+协会(社团)提升职工生活品质”系列活动全面启动!
- 致敬劳模工匠话奋斗(39)| 漳平市劳模黄梅丽:8年磨砺,从检修工到新能源专工